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长安航空9H8338航班机上急救紧急备降

来源: 民航资源网    发布时间:2021-07-20

  2021年7月17日凌晨01:15,海航旗下长安航空9H8338航班由长沙黄花国际机场飞往西安咸阳国际机场。飞机起飞后20分钟左右,一名旅客前往后舱服务间告诉乘务员自己心脏不舒服。乘务长张哲宇得知情况后安排后舱乘务员留在旅客身旁照顾,持续观察旅客状态,在广播寻找医务工作者参与治疗后立即前往现场。为确保旅客安全,执勤机组与地面各单位空地协同,安排航班备降至距离最近的机场,为旅客争取到了宝贵的救诊时间。

  乘务长到达现场时,旅客已出现身体发抖、出虚汗、坐立不安等症状。经了解,旅客无同行人员陪伴,无心脏病史,但目前感觉胸闷、喘不上气。乘务长立刻做出分工安排,有序开展急救,安抚旅客、报告机长、准备氧气瓶、采取措施缓解不适症状等工作一气呵成。

  机长吴大鹏与运行中心联系后决策航班就近备降宜昌三峡机场,以便旅客及时就医。与此同时,地面行动也在迅速开展,长安航空运行中心立即协调航路和机位,通知有关人员提前到位、随时待命。02:05,飞机平稳降落。开舱后,机场急救人员立刻上机对该旅客进行初步检查,与乘务组交接后,护送旅客下机做进一步检查治疗,接过“生命的交接棒”。

  从发现旅客不适到备降宜昌三峡机场,乘务组在短短的30分钟内,通过冷静有序的安排、及时准确的信息通报,为旅客救治赢得宝贵时间,机上其他旅客也表达了理解和肯定。

  客舱乘务员是民航运输工作中的重要窗口,他们不仅是客舱服务人员,还是急救员、安全督导员、心理疏导师、儿童陪护员,他们积极践行当代民航精神,以高度的政治责任感,紧抓“三基”和班组建设,在真情服务、专业技能、人文内涵上精进有为,争做最美云端摆渡人,打造优质乘机体验。

  长安航空始终将旅客生命安全视为重中之重,不断强化提升各岗位人员的应急处置能力和协同联动能力,通过班组建设和持续的培训、演练,丰富员工处理特情的经验,有效提升特情应对能力,做到“平时多流汗,战时少流血”,在突发情况下为旅客救治争取到更多的宝贵时间。长安航空将继续用心践行“家文化”服务理念,真情服务每一位旅客,守护旅客平安、顺利出行。

 
 
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