“一证通行”为旅客体验美好出行提档升级

　　据报道，6月20日起，全国普速铁路推广实施电子客票，覆盖1300多个普速铁路车站。至此，传统的纸质车票将逐渐退出历史的舞台，智慧铁路发展迈上了新台阶。

　　电子客票，是将过去的“身份证+车票”模式简化为持有效身份证件，实现“一证通行”。“一证通行”是铁路服务方式智能化的一次再提档，是旅客体验美好出行服务品质的再提高，是铁路释放发展红利的再升级。

　　以科技为依托，增添铁路高质量发展新动能。实施电子客票是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，持续提升旅客出行体验，深入实施客运提质计划的重要举措。这是自2018年11月在海南环岛高铁试水两年多后，电子客票成功在普速铁路推广。这一举措使铁路服务网络更加完善，为大数据分析提供了支持，为铁路优化和调整运力提供了保证，为铁路高质量发展增添了动能。

　　以服务为宗旨，提升铁路便民利民高品质。电子客票在普速铁路推广实施后，为旅客出行带来了极大便利。旅客足不出户便可购票、退票和改签；进出站效率极大提升，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，提高3倍左右；乘车、打印报销凭证等环节，都可以针对不同情况通过购票信息和12306来办理，排队买票的历史已一去不返。尤其疫情防控期间，网上办理业务，无接触进出站等优势得到充分体现。充分体现了铁路坚持以人民为中心的发展思想，使旅客体验美好出行提档升级。

　　以发展为导向，提高铁路服务社会软实力。普速铁路电子客票的推广，是铁路发展的必然趋势。电子客票节省了纸质车票的成本支出，减少了木材消耗、加工工序、环境污染等，还大自然绿水青山。同时，电子客票使人为囤票再无可能，黄牛党无机可乘。也避免了买假票和车票丢失带来了烦恼，可以说，一定程度上带来了绿色环保，促进了社会稳定和谐。自2018年11月在海南环岛高铁开始试点，至2020年5月底，已累计成功发售电子客票超过8.72亿张。成熟的市场应用经验和旅客出行体验，使铁路服务社会的信心更足了，实力更强了。

　　服务在路上，发展无止境。铁路部门始终坚守初心使命，坚持服务与发展并行，积极探索、不断创新，在高质量发展的路上大踏步前行。