“阿里专列”彰显铁路“互联网”思维

　　2017年9月8日，是阿里巴巴18周年年会。为了让外地的员工能够准时到达杭州参加年会，在不影响铁路运营的前提下，阿里申请增开14班高铁专列迎接外地员工回家。专列的乘务人员还拉出了“热烈欢迎2017阿里巴巴专列贵宾乘车”的横幅，准备周到、细致又贴心。

　　阿里巴巴网络技术有限公司(简称：阿里巴巴集团)是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。2017财年，阿里巴巴总营收1582.73亿元人民币，净利润578.71亿元人民币。

　　近年来，随着我国经济的发展，各地之间的交流日益频繁，加之我国铁路技术的进步与发展，乘坐铁路出行成为普通民众出行的主要选择。从“农民工专列”、“进疆采棉专列”、“高考专列”到“旅游专列”、“阿里专列”，我们可以清楚的看到铁路部门积极转变发展方式，积极融入市场化的潮流之中，根据市场需求提供“定制”服务，从过去“高高在上”的管理者变成了现在“及旅客所想”的服务者。不仅方便了旅客乘车，而且增加了效益，同时也赢得了市场的认可与欢迎。

　　2017年年初中国铁路提出“强基达标、提质增效”的年度工作目标，各铁路部门积极响应，转变固有管理机制及服务方式，形成更“灵活”、“人性化”、“接地气”的服务方式。积极开展旅客需求调查，根据实际情况调整车次、加开列车，根据旅客需求优化产品结构，提升服务质量，为旅客提供了更加优质的乘车体验。

　　从一成不变到积极变革，从“守株待兔”到积极走出去寻找市尝寻找机遇，我们希望铁路部门能够继续发扬“互联网”思维，积极变革，融入市场化潮流，及广大旅客的需求，为旅客提供更加优质的服务。