2013年快递业务量同比增61.6% 快递投诉同比增四成
昨日（15日）国家邮政局公布的去年邮政业运行数据显示，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成91.9亿件，同比增长61.6%；业务收入累计完成1441.7亿元，同比增长36.6%。有分析指出，国内快递业务量激增的背后，服务、系统建设、企业管理方面水平都亟待提升。去年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的11.5%、57.5%和18.8%，业务量分别占全部快递业务量的24.9%、72.2%和2.9%。
在业务量激增的同时，快递业务的投诉量也是持续上升，消费者反映的最主要问题依然集中在延误、投递服务、丢失短少三大问题上，所占比例合计约90%。
数据显示，去年全年共受理快递业务有效申诉196046件，同比增长42.7%。与2012年相比，去年消费者申诉投递服务问题增幅较大，邮件延误、丢失短少、收寄服务问题同比增加，违规收费问题同比下降。
去年12月消费者申诉率前五位的企业分别是港中能达、天天快递、宅急送、国通、EMS等。
（记者 索冬冬）
-
1
达飞轮船公告
CHINA 1航线XIN YAN TAI轮247S（1QAGUS1NC）航次开航及相关操作时间调整通知...
-
2
达飞轮船公告
CV2航线AS PAMELA轮066W（0IGRTW1NC）航次开航及相关操作时间调整通知...
-
3
地中海航运公告
MSC NOTICE – INDIA Cargo Manifest and Transhipment Regulations - 7th UPDATE...
-
4
达飞轮船公告
ANL-FAL3 航线 CMA CGM TROCADERO 轮 0FMFVW（0FMFVW1NL）航次开航及相关操作时间调整...
-
5
东方海外公告
5177- 我司部分航次挂靠码头调整
-
6
地中海航运公告
MSC NOTICE – INDIA Cargo Manifest and Transhipment Regulations - 7th UPDATE...
-
7
达飞轮船公告
ACSA1航线NORTHERN DEMOCRAT轮1MHS8E（1MHS8E1MA）航次开航及相关操作时间调整通知...
-
8
涨价！船公司发布运费调整通知！...
近日，赫伯罗特官网发布公告，将提高远东和欧洲之间的FAK费率和征收从亚洲/大洋洲到非...
-
9
中远海运集运十一特别免箱期
2023年黄金周将至，在今年的黄金周假期期间，中远海运集运秉承优质服务的传统，为您...
-
10
马士基航运公告
由于巴拿马政府与加拿大跨国公司 First Quantum 的子公司 Minera Panama 之间达成的...