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快递业务申诉汇通快运最高(二)

来源：锦程国际物流　　发布时间：2012-12-19

　　从数据上看，4月反映快件延误的1004件，占40.1%；反映快件丢失及内件短少的622件，占24.8%；反映服务态度差的553件，占22.1%；反映快件损毁的240件，占9.6%；反映代收货款问题的43件，占1.7%；反映违规收费的37件，占1.5%；反映其他问题的5件，占0.2%。

　　回复超时申通最多

　　有效申诉中，汇通快运的申诉率最高，达到0.248%。0(万分之零点二四八)；其次为北京宅急送，申诉率为0.238%。0；排第三的是CCES，申诉率为0.222%。0。在主要快递企业中，申诉率后三位的分别为UPS(0.006%。0)、顺丰速运(0.015%。0)和联邦快递(0.017%。0)。

　　4月快递企业对省邮政管理局转办的申诉未按规定时限回复的有107件，其中：申通快递30件，占比28%、鑫飞鸿快递13件、北京宅急送快运11件、中通快递10件。

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