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海外货物运输的索赔与理赔(二)

来源：锦程国际物流　　发布时间：2011-09-02

　　处理对外索赔案件，要进行深入细致地调查研究，掌握货损货差的有效证件。根据运输合同的规定，尊重有关的国际惯例，做到有根有据，这是处理货物索赔的基础。

　　３．合情合理。

　　在处理复杂案件时，根据造成损失的各种因素，合理地确定承运人应承担的责任。从有利案件的及时解决出发，必要时可作些让步，做到合情合理。

　　４．区别对待。

　　根据我国的对外政策，考虑船东的政治态度和业务上与我合作的情况，做到有理、有利、有节。对不同对象采用不同方式，区别对待，处理索赔案件。

　　５．讲求实效。

　　在货物索赔中要考虑实际效果。既要考虑经济利益，也要考虑政治关系；既要考虑当前利益，也要考虑长远利益；力求做到既挽回或减少国家的经济损失，又有利于发展对外经济关系。

　　三、索赔单证。

　　决定对外索赔，就要准备下列各项必要的索赔单证。它们是：

　　１．索赔函。

　　２．索赔清单。

　　根据损失的程度和造成损失的原因，确定对外索赔的比例，按ＣＩＦ价格计算损失金额，编制索赔清单。如商业发票上是Ｆ０Ｂ价格而按ＣＩＦ价格索赔，经承运人要求，还应提供运费及保险收据。

　　３．货物残、短签证。

　　应有船方和理货人员共同签字。必要时，还应提供商检证书和船舶检验证书。

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