敦煌机场连续奋战三天

　　3月17日-19日，因乌鲁木齐天气原因，陆续有34架航班备降敦煌机场。接到备降信息后，公司领导高度重视，立即启动了敦煌机场大面积航班备降保障预案，及时对保障工作进行了安排部署，各部门人员迅速到岗，进入备战状态。

　　在长达三天备降航班保障期间，公司领导精心部署，前往保障现场协调指挥，各保障部门明确分工、精诚协作，全员克服保障时间跨度大、战线长困难，高峰小时保障航班达到10班，平均每天上岗时间长达18个小时，为全力做好大面积航班备降保障工作坚持不懈。

　　航管中心积极调配飞行，复核机型，合理分配机位，密切关注天气动态；运行保障部引导车、客梯车、摆渡车等各类保障车辆应接不暇，有序调度；机场运营部服务人员穿梭于旅客人群中，真诚、耐心的为每一位旅客做着安抚、解释工作，并积极联系航空公司，协调旅客食宿安排等后续服务工作；公安、安检加强巡视和防控，避免群体性事件的发生，整个过程平稳、有序。

　　此次保障过程中，公司全员践行“真情服务”理念，积极响应“军人依法优先”、“母婴室”服务，工作人员始终面带微笑、真诚耐心为旅客解释安抚。截止目前，共保障备降航班68架次，备降旅客4703人，其中医疗急救航班2架次，国际备降航班2架次；保障正班17架次，旅客1672人；保障医疗患病旅客20名，帮助掺扶老人、孕妇等特殊旅客登机400余人，协提行李730余件。

　　敦煌机场在人员少、任务重的情况下，为确保备降航班保障航班正常，积极应对各类突发状况，在周例会、讲评会、安全专题会上组织人员集体讨论查找隐患，利用有限资源合理优化备降保障流程，加强员工安全教育和业务培训，通过修订业务手册、规章标准，组织应急预案演练，努力提高员工业务技能，为大面积航班备降保障打下坚实基础。

　　在长期保障大面积航班备降任务中，公司始终把备降航班保障作为重点工作持续推进，干部职工严格落实各项安全措施，凭借顽强的意志和积极乐观的精神，坚持强化“创新服务、真情服务”理念，牢固树立“真抓实干、稳中求进”的发展信念，不断做好航空运输服务保障工作。