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喀纳斯机场积极做好不正常航班保障工作

来源：民航资源网　　发布时间：2018-07-27

　　近日，喀纳斯机场受持续轻雾、低云等天气影响，导致当日航班持续性延误，喀纳斯机场地面服务部立即启动航班不正常预案，积极做好不正常航班旅客服务保障工作。

　　因天气原因导致航班无法正常进出港，同时也导致了众多旅客滞留喀纳斯机场。此次天气原因共造成进出港航班延误2架次，取消4架次，原计划出港的南方航空CZ6613/14 、CZ6207/08次航班均延误4小时左右，乌鲁木齐-喀纳斯往返的CZ6207/08、乌鲁木齐-伊宁-喀纳斯-乌鲁木齐的CZ6621/22次航班均取消。截至发稿前，影响行程旅客人数约580人左右，面对此突发情况，喀纳斯机场地面服务部立即启动不正常航班应急预案，快速处置航班大面积延误保障工作。及时利用航站楼广播系统向旅客提示航班动态、航班改签及机场运行最新情况等信息，安排专人为旅客提供解释、问询服务工作，为老弱病残、孕妇与带有婴儿的旅客提供贴心帮助，协助安排母婴室等休息场所；并积极为旅客做好餐饮预定与现场发放、住宿服务等工作，最后通过优质的服务保障缓解了旅客急躁情绪，现场旅客乘机、住宿秩序井然。

　　喀纳斯机场在今后工作中将继续为旅客提供优质精细服务，解决旅客实际需求，为旅客提供安全、便捷、舒心的出行服务。

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