星盟与希思罗机场进一步提升航站楼客户体验

　　得益于对2B航站楼（T2B）流程的完善，现在，通过伦敦希思罗机场2号航站楼（皇后航站楼）进行中转的旅客，将能够享受到更快的换乘体验。

　　新设施让那些到港和离港航班均在T2B航站楼的旅客能够在同一个中央大厅内通过安检，从而为旅客提供更加便利、快捷的旅行体验。同时，旅客还能够更好地利用他们在地面上的两个航班之间的时间。乘坐头等舱或商务舱或持有星空联盟金卡的星盟旅客，可以在位于T2B航站楼的加拿大航空、新加坡航空或美联航的贵宾室休息放松。

　　现在有了这一专属安检通道，星盟成员航企和希思罗机场就可以共同合作，优化飞机停机位分配，从而为中转旅客提供更加无缝的中转换乘服务。这意味着，它们可以将到港飞机分配到距离港飞机很近的停机位上，旅客只需稍微走几步，就能登上下一个换乘航班。

　　星盟客户体验副总裁Christian Draeger表示：“我们的目标是在希思罗机场2号航站楼为旅客提供最好的星盟旅行体验。我们特别关注于优化旅客在希思罗机场的换乘体验。通过将所有星盟成员航企都安排在同一个航站楼内，我们能够减少两个航班之间的最小换乘时间。同时，借助于T2B航站楼内的额外安检通道，我们的客户通过希思罗机场2号航站楼进行中转正变得越来越方便和有吸引力。”

　　希思罗机场航空公司商务拓展总监Simon Eastburn表示：“现在，T2B航站楼能够为星盟客户提供更快的中转体验。我们对中转流程的改进意味着，旅客有更多的时间放松并享受‘自我’时间，去体验我们的美容吧，或喝一杯咖啡，并为家人购买一些礼物。这让2号航站楼提供给旅客的屡获奖项的机场服务水平更上一层楼。”

　　十多年前，星空联盟开始与希思罗机场就获取必要的基础设施，以便为星盟客户提供优质的联盟旅行体验一事进行谈判。2014年6月，随着2号航站楼（皇后航站楼）启用，此项谈判工作取得了一个里程碑，现在，开航希思罗机场的星盟24个成员航企全部位于2号航站楼。将星盟成员航企全部集中在一个航站楼内，确保了我们的成员航企能够为每年大约1200万名通过希思罗机场旅行的客户提供更好的旅行体验，包括更短的换乘时间。我们在整个航站楼内部署了最新技术，让旅客能够更好地掌控他们的行程。

　　开通希思罗机场航线的星盟航空公司有爱琴海航空、加拿大航空、中国国际航空、印度航空、新西兰航空、全日空航空、韩亚航空、奥地利航空、哥伦比亚航空、布鲁塞尔航空、克罗地亚航空、埃及航空、埃塞俄比亚航空、长荣航空、波兰航空、汉莎航空、北欧航空、新加坡航空、南非航空、瑞士航空、葡萄牙航空、土耳其航空、泰国国际航空以及美国联合航空。这些航空公司每天总共有117班从希思罗机场飞往全球27个国家的44个目的地城市的航班。通过这些航班，客户可以换乘整个星空联盟网络覆盖全球191个国家的1330座机场的每天超过18400班次的航班。