市场周报:威兹航空将取消随身行李收费
7.15-7.21这一周,国际民航与旅游业在市场营销、产品服务方面有哪些新动态、新发展?
【航空公司产品服务方面】
1.威兹航空将取消随身行李收费
据彭博社报道,威兹航空计划不再对旅客的随身行李收费。虽然威兹航空已允许旅客免费携带小型行李和手提电脑包登机,但对于标准尺寸的随身行李,根据预订的时间的不同收取10-35欧元(11.5-50美元)。
该航空公司周三宣布,自10月29日起这些收费都将取消,对于比原先大50%的随身行李,将允许免费登机。
2.美国女作家称达美航空是美国最差的航空公司
据The Hill报道,美国女专栏作家Ann Coulter由于未能获得提前预订的加大空间的座位,在推特上对达美航空展开“攻势”,已持续两日。
她表示,在向一名乘务员询问为何她提前预订的座位给了其它乘客,对方回答“我不知道”。她在周六晚上的一条推文中称,这是美国最差的航空公司。
3.捷蓝航空将于2018年扩大豪华经济舱产品Mint覆盖范围
据ATW报道,从2018年1月开始,捷蓝航空将在三条新的美国国内航线以及五条现有的美国航线及加勒比海地区航线上提供其豪华经济舱产品Mint。
捷蓝航空的Mint客舱包含了平躺式座椅和定制餐食。在Mint客舱产品覆盖范围扩大之后,捷蓝航空每日运营的含有Mint客舱的航班数量将超过80个。
4.美联航又闹乌龙!宠物狗惨遭错运
据MarketWatch报道,说唱歌手ScHoolboy Q的宠物狗被美联航运至错误的目的地,这激起了其极大的愤怒,并在推特上威胁要提起诉讼。他表示在抵达加州伯班克后,发现他的小狗被运至了芝加哥。
美联航表示:“小狗已与主人团聚。我们一直在与我们的客户联系,为我们的错误真诚道歉并提供退款。”
5.福克斯投稿人发文抱怨达美空乘拒绝其头发里有虱子的孩子坐飞机
据外媒报道,福克斯体育专栏投稿人Clay Travis近日带着妻子和三个孩子乘坐达美航空从巴黎飞往纳什维尔的国际航班。该航班中途要在明尼阿波利斯经停,在航班途中,达美航空的空乘人员发现Travis六岁的儿子头发里面有虱子。
在飞机于明尼阿波利斯机场经停时,达美空乘对Travis说,由于他的儿子头发里有虱子,他们一家人将无法继续乘坐飞机。经过抗议之后,最后达美航空向Travis提供了一张酒店代金券。
6.一岁孩子踢椅子,捷蓝航空将一家人赶下飞机
据ABC报道,近日,一对夫妇Tamir Raanan和Mandy Ifrah带着三个孩子乘坐捷蓝航空飞机从佛罗里达州劳德代尔堡回纽约的家。据这对夫妇声称,在飞机即将起飞前,他们一岁的孩子Eden开始用脚踢前面的椅子。Ifrah与前面椅子上的女乘客争吵了几句,后来这名女乘客换到了旁边的空座上。
根据这家人的描述,Ifrah向这名女乘客道了歉,但捷蓝航空的空乘人员仍然让飞行员将飞机开回登机口,并将这家人赶下飞机。
7.同机乘客吃花生致三岁儿童出现过敏反应,新加坡航空重新审视坚果政策
据BBC报道,近日,一名乘坐新加坡航空的三岁儿童,因机上其他乘客打开花生零食包,出现了严重的过敏反应。这一事件导致新加坡航空开始重新审视其坚果政策。
目前,澳洲航空、新西兰航空和英国航空等主要航空公司在航班飞行过程中不会向乘客提供坚果,它们的机上餐食中也没有坚果。
【航空公司市场与营销方面】
1.阿联酋航空与迪拜航空宣布达成广泛合作协议
据ATW新闻报道,阿联酋航空与廉航迪拜航空(Flydubai)宣布达成广泛合作协议。双方在维持各自的独立管理之下,将对航线网络及航班时刻进行协调。
迪拜航空将由原先的廉航模式转为提供更多的全面服务,例如贵宾休息室和商务舱的平躺座椅。
2.波兰航空重启远程航线,初始阶段工作完成
据ATW新闻报道,波兰航空已接收其8架波音787-8飞机中的最后一架。这8架787-8飞机将主要用于增加其亚洲航线的航班频次,如至东京和首尔的航班将由每周3班分别增至4班和5班。从2017年8月起,还将取代原有波音767-300机型提供华沙-纽约纽瓦克每周5班的航线服务。
自明年起波兰航空将开始接收4架787-9飞机,甚至在787-9飞机接收前,这些787-8飞机也将使新的远程航线服务的启动成为可能。
3.今年12月达美航空将开通洛杉矶-墨西哥城航线
据ATW报道,从12月1日开始,达美航空将开通每天一班的洛杉矶-墨西哥城航线。这条航线将与达美和墨西哥航空运营的现有每天6班的往返航班跨境联营构成互补。
达美航空计划用132座A319执飞这条航线,采用12个头等舱座位、18个舒适经济舱座位以及102个经济舱座位的三舱布局。这条航线尚需政府批准。
4.泰国航空拓展欧洲航线服务
据ATW新闻报道,泰国航空将于11月16日推出曼谷素万那普机场-维也纳的航班服务,该航线将由波音777-200ER机型执飞,每周四班。此外,泰航还将在今夏推出曼谷-普吉岛-法兰克福每周三班的航班服务。
5.达美航空自10月起增加西雅图-奥斯丁的早班航班
据ATW新闻报道,达美航空7月18日宣布自10月1日起,其西雅图-德克萨斯州奥斯丁航线将增加一个早班航班。
在同一日还将推出西雅图-俄勒冈州梅德福的每日直飞支线航班服务,该航线将由西空航空(SkyWest Airlines)使用巴航工业E175机型提供服务。
6.法国航空推出新的低成本航企Joon
据ATW新闻报道,法国航空已将此前称为“Boost项目”的新的低成本航企命名为Joon,并任命Jean-Michel Mathieu为首席执行官。
Joon航空将于今年秋季投入运营,最初将运营中程航线,2018年夏季开始运营远程航线。
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