兰州至北京精品空运航班顺利首航

　　近日，东航甘肃分公司兰州至北京精品航班顺利首航。

　　为了方便广大旅客，确保精品航线的“精”、“细”、“快”，东航甘肃分公司特别开通了精品航线专用柜台和快速安检通道；经济舱免费行李增至30公斤、值机柜台关闭时间延长10分钟；在机场竖立指示牌，配备自助值机设备，并进行专人引导；收集客户基本信息和爱好，建立高端客户信息库，与高端常旅客建立良好联系，开展特色空中服务；在售票中心设立精品航线购票优先专柜，增加网上值机服务，实现空地服务无缝连接。

　　兰州至北京空运航线是典型的高端旅客集中、高收益的商务航线，占东航甘肃分公司始发航班收入的30%。为此，分公司将该航线作为精品航线，旨在树立全员营销理念，以服务促效益。此次精品空运航线的推出，将加强北京空运航线的市场竞争力，提供满足客户需求偏好的个性化服务，构建良性互动的客户沟通平台，改进服务细节，整体提升分公司的空地服务水平。

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