快递服务有待提升

　　文/徐剑锋

　　11月2日，2016年呼和浩特市快递业务旺季服务保障工作新闻发布会在首府召开。发布会从旺季服务形势、提升行业服务能力、强化旺季节点服务保障等方面做了详细介绍。(11月3日《北方新报》)

　　不必讳言，当下快递业由于扩张发展太快，导致内部管理粗放，整体尚处于很低端的业态：从业门槛低，投递标准低，人员职业素养低，甚至低到“一间出租屋、一张桌子、一部电话、几个亲戚朋友”就能上路，由此发生快递纠纷和事故也就在所难免了。

　　提升快递业的服务水平，需要有关部门加强监管和市场巡查，从服务质量管理、安全保障措施等方面，给快递业套上紧箍。但最根本的，还在于快递公司的自我完善提升。

　　归根结底，快递须让“快品质”实至名归，这既是一道行业课题，也是一张民生考卷，必须靠先进的分拣技术、科学的内部管理、完善的运行规则来提升质量、赢得满分。除此之外，还应依靠社会力量来解决快递“最后一公里”等难题，比如探索在社区的商店、便利店等代投代签快递。

　　又一个快递爆仓高峰又将到来，只有拿出让人眼前一亮的新服务、新举措，以及更多的私人定制，才能给消费者信心和希望。否则，快递不快，还折腾人，那还叫快递吗？