郑州机场地服部围绕安全生产　开展岗位练兵

        根据郑州新郑国际机场（简称“郑州机场”）工会以及地面服务部工会制定的“2010年安康杯竞赛活动方案”的要求，地服部各部门结合各岗位业务特点，按照“加强班组安全建设、强化一线教育管理”安全生产年活动的要求，轰轰烈烈组织开展了岗位练兵系列活动。
　　各部门结合岗位特色，深入开展岗位练兵和技术比武活动，值机岗位开展“危险品运输知识竞赛”，配载岗位开展“手工制作平衡图比赛”，引导问询岗位开展登机口广播比赛，中转业务室开展“半日游实战演练”等多项技能比赛。
　　为保证此次岗位练兵活动顺利进行，各部门各岗位制定了切实可行的活动方案。值机岗位开展的是“危险品运输知识竞赛”。考虑到员工平时在工作中接触到的危险品较少，为了加深员工对这方面内容的记忆，决定以试卷的形式对大家进行一个摸底考试，以便于更全面的了解每位值机员对危险品知识的掌握情况，从而找出薄弱环节，加强对这方面的培训。配载岗位开展的是“手工制作平衡图比赛”。准确绘制手工平衡图是配载人员应具备的最基础的技能，但由于目前行业内基本都已采取电脑配平的方式打印舱单，从而使员工对手工制作平衡图这一基本方法越来越陌生，为强化配载员的手工制作平衡图的业务能力，决定在配载岗位开展“手工制作平衡图比赛”。要求员工在规定的时间内以最快的速度完成空客A330的配平工作。
　　这次活动结束后，科室还对每位员工的成绩进行排名，对于成绩优秀的员工给予了一定奖励，以充分调动每位员工学习业务的积极性。
　　地面服务部为了尽快打造出“郑州中转”服务品牌，给旅客提供更好的旅游讲解服务，中转业务室现有工作人员克服专业不对口、任务重、时间紧等压力，主动联系旅游业人士咨询旅游事项，自行整理了大量景区旅游资料，然后在岗位上进行模拟讲解、模拟带团练习等。然而由于条件所限，一直没有进行过实战演练。
　　5月初，地面服务部组织员工到新郑始祖山和黄帝故里进行参观学习，中转业务室得到这一消息后主动请缨，承担了的活动讲解和服务工作，借此机会进行一次实战练兵。提出从实战出发，把同事们当中转旅客进行服务演练，发车前的认真组织，沿途大巴车上精彩的河南历史、河南特色介绍，景区里景点的讲解，得到了领导和同事们一致赞许和肯定。
　　这次岗位练兵迈出了中转旅游服务的第一步，不仅将理论和实践结合了一起，总结了经验，提高了自己的知识水平和业务能力，为今后给旅客提供更为优质的服务打下坚实的基础。
　　为提高服务人员的人工广播技能，强化人员业务素质提升，促进对客服务质量稳步提升，确保地服部世博会、亚运会期间的各项服务保障工作品质，结合岗位特点和实际，旅客服务室举行了“人工广播技能比赛”岗位练兵活动。
　　比赛内容包括登机广播、公共信息通播、常用英语口语及散文朗诵，经过班组选拔，共有十五位员工参加了这次广播技能比赛活动。比赛选手精心准备，表现出台风稳健，普通话字正腔圆，语速适中，语调和缓，语气亲切，声情并茂的广播效果，赢得了在场全体员工的热烈掌声。经过激烈的竞争，评委认真的打分，评出了一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。通过此次比赛，大家相互学习，取长补短，为以后的工作打下良好的基础。
　　此次比赛，邀请了地服部工会主席陈楠副经理担任评委。
　　赛后，陈楠副经理总结此次比赛有三个特点，一是形式好，通过广播比赛，提升了服务技能水平；二是组织好，岗位练兵方案内容详细、目标明确；三是选手表现好，发挥出了很高的技能水平，比出了成绩，赛出了风格，交流了技艺。
　　最后，陈楠副经理提出两点希望：一是参与面再大些，岗位练兵的目的是促进业务技能和服务水平的提升，希望更多的员工，尤其是新员工以后要更多的参与到类似的活动中去，通过活动锻炼自己，提高自己。二是把通过技能比武产生的好的经验运用到工作中去，使人工广播更加人性化，彰显广播服务亲切、高雅、大方的品味，真正让旅客体会到我们细致周到的服务，体会到我们的深情厚谊。
　　通过一系列的竞赛活动，不断提高了员工生产技术技能，加大了员工安全健康教育力度，提升了岗位安全管理水平。