青岛机场暑运半程 40余天承运旅客超300万人次

　　青岛机场暑运旺季自7月1日开始以来，截止到8月18日已经过半。期间，青岛机场共执行航班25022架次，承运旅客人数达到318.0012万人次，分别较去年增长了22%，10%皆创历史新高。

　　伴随着暑运旺季到来，青岛也迎来旅客旺季。青岛机场进出港旅客也是持续半生，日旅客吞吐量连续多日突破7万大关。8月12日旅客日吞吐量更是突破7.3万人次，达到了暑运以来的最高峰。

　　作为著名的海滨城市，青岛进港旅客维持在日均3万人次左右，同比增长11%；在吸引大量旅客来青的同时，从青岛机场的出发的旅客日均也达到3.1人次，同比增长10%。其中东北方向、上海、杭州方向、广州成为热门航线。国际、地区航线方面，新加坡、香港方向是旅客较为热衷的选择。

　　在暑运期间，为了做好来往旅客的服务保障工作，确保广大旅客能够顺利出行。青岛机场大力倡导真情服务理念，多项措施确保真情服务落地，让旅客在青岛机场体验到优质高效的服务水准。

　　一是依托宾宾有礼、礼尚导乘、摆依摆顺品牌建设，提炼精品，为旅客提供个性化的优质服务。二是大力推进团队预约、特殊旅客预约两个产品建设，为旅客提供预约定制服务，为旅客出行提供便利。三是细化标准，完善手册。通过对服务保障流程优化，确立了服务规范，提高了服务标准，为旅客带去更好的服务体验。四是要关注对旅客的人文关怀，要把制度作为底线，让人性化服务在制度之上得以充分弘扬。五是提升软硬件服务，硬件方面重新整修了问询台，使旅客更容易辨识，方便旅客的同时提升了机场形象；软件方面，在规范引导、手势指引、微笑服务、精神面貌等方面加强培训，促进了员工服务水平的提升。