快递实名制为何“三战皆输”？

　　作者：胡萌伟

　　根据国家邮政局发布的《快递安全生产操作规范》，本月起，收寄快件时，快递业务员应遵循《快递服务》国家标准及相关法律法规，也就是说，寄包裹除必须出示本人身份证等有效证件外，快递单也须实名，且需先通过快递员检查验视。

　　半个多月过去了，快递实名制的效果如何？日前，记者随机走访了本市百世、韵达、圆通等5家快递网点称要寄件，其中，1家网点要求出示身份证，2家网点没有要求出示身份证；在最后2家网点，记者主动询问“现在寄快递需要看身份证？”其业务员分别表示“您找我，不用那个”以及“把姓名和手机号写上就行”。记者又称自己是帮开淘宝店的朋友寄件，希望在寄件人一栏写上朋友淘宝店的名字，对方均表示没问题。

　　实际上，快递实名制已经开启过了“三重门”。除本月实施的新规外，去年11月，国家邮政总局就要求快递实名制登记:寄送快递，必须出示身份证并且进行相关登记。今年3月，《社会治安综合治理基础数据规范》国家标准正式施行，推动落实100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%X光机安检等制度保障。

　　可显然，一次次的快递实名制规定都在社会的聚焦下，被市场悄悄地“消化”了。

　　快递实名制的坎坷之路令人感慨。实名制是第三方支付、电商购物等每个行业发展到一定阶段都不能回避的选择，是规范一个行业发展的趋势表现。此前快递行业频现寄送违禁物品或毒快递事件，如果有了实名制的“庇护”，追责就更加容易，从而保障行业安全。

　　可如今，面对“三战皆输”的结果，快递实名制的种种规范难道都将成为一纸空文？

　　实名制之所以难以落实，河东区一家快递网点负责人表示，“从消费者角度来看，他们担心信息泄露，不少人在寄快递的时候都会隐去自己的真实姓名，视作对自己的保护。从企业层面来看，实名制势必会增加快递人员的工作量，导致工作效率降低，成本上升；另外，一些企业为了吸引更多不愿暴露个人信息的用户，获得更多市场份额，也不认真落实实名制。”

　　此外，不少声音认为，快递实名制的监管也有待加强，处罚力度不明确。当然，这可能需要多方面的配合甚至消费者的投诉举报，可眼下，消费者会因为没有检查自己的身份证而投诉快递企业？

　　当快递实名制成为尴尬的“老生常谈”，谈起真正落地的时间，业内也是一片唏嘘。

　　中国电子商务研究中心物流分析师姚建芳表示，消费者更多是担心信息泄露，而这也是互联网行业目前存在的最大问题之一，“等到信息安全不再成为这个行业的发展阻碍时，消费者自然愿意通过实名制来更好地规范企业，保障自身利益。”