南通市全省率先尝试发布快递企业信用等级

　　从去年9月开始，南通市启动对全市快递企业信用评级工作，首批明确参与信用等级评定快递企业有51家。12日，市邮政管理局发布评定结果，17家企业入评信用评级优秀单位、20家企业为良好、14家企业为一般。据悉，这一评定结果两年内有效。南通开展快递企业信用评级在全省来说尚属首次，是全省快递行业诚信体系建设的有益探索。

　　快递行业与百姓生活密切相关，南通市快递业的行业规模不断扩大，直接或间接从业人员超万人。去年累计完成业务收入11.39亿元，同比增长23.91%；“双十一”期间，单日最高出口量超过130万件，是日均出口量的5.5倍，列全省第三位。毋庸置疑，量的急速上升也带来一些质的问题，如客户投诉量上升，服务水平无暇顾及等。因此，适时开展行业诚信体系建设，推开企业信用评级活动，有利于促进快递服务实现转型升级。

　　此次评级过程，围绕企业的“信用状况、信用管理、满意度、荣誉信息、失信信息”五大模块展开，全面综合反映了参评企业2014年度信用水平。对市民普遍关心的申投诉问题，市邮管局建议市民遇到问题先拨打快递企业投诉电话协商，若解决不成再拨打02512305申诉电话，也可以向市邮管局专线电话83519851申诉。去年市邮管局接到2000多个申诉电话，基本得到妥善解决。

　　市邮管局负责人介绍，快递企业信用评级结果与企业评先评优、日常监督检查等挂钩，根据快递信用评级结果，实行适度差别化监督管理。对优秀企业采取激励措施，实施简化监督，减少检查频次，优先推荐参加快递行业先进单位、文明单位的评选；另一方面，信用评级结果将列入市经信委公共信用信息平台，实行信息资源社会共享。