深圳检验检疫局前海办“三张清单”解民忧

      本报讯 日前，在党的群众路线教育实践活动中，深圳检验检疫局前海办事处突出问题意识，通过建立“三张清单”（问题清单、责任清单、办结清单），保证群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

前海办建立“问题清单”，采取召开座谈会、发放调查问卷、深入企业结对子等形式，诚心实意征求企业和群众的意见和建议。截至目前，共收到意见建议49条。目前已经梳理成四大类，需要向上级请示共同解决的达17条；需长期努力解决达10条，全部纳入整改方案；前海办须即时整改解决达22条，前海办领导带头逐一梳理，每周更新，制作问题清单，明确分解到各科室和责任人。

针对征求到的意见、查摆出的问题，建立“责任清单”，逐一细化分解，每个问题都对应领导跟进，明确责任部门、责任人员、时限要求，并向群众说明原因，做好解释和答复工作，确保整改工作不留死角、没有盲点。规定责任人要每月定期反馈问题整改进展，既立足现实，又着眼长远；建立长效机制，切实有步骤、有计划地拿出实策，防止一阵风，推动问题解决。

为将查找出的问题解决妥当、达到群众满意的目标，前海办建立“办结清单”，明确办结时间表。实行及时反馈机制，责任部门和责任人办结问题后要向责任领导汇报，得到认可后再反馈给反映问题的群众和企业，群众和企业不认可不满意的还要继续深化整改，直到满意为止。

（王鹏韬）《中国国门时报》