快递“最后一百米”难题解决了

记者 陈明玥

　　由于快递员配送时间紧、业主时间不确定等原因，容易造成“最后一百米”送达难题。如何解决快递末端配送不畅的问题？今（8）日成都市邮政管理局相关负责人做客成都面对面政风行风热线，透露目前成都市正在试点建设170个社区综合服务体，逐步推开快递代收等业务。

　　“第一，是尝试物业小区实行有偿代收；第二，是在有条件的区域设置智能快递箱，而且不增加用户的负担，现在已经有1000多台了；第三利用一些社区的综合服务体，还有一些其他的公建配套设施，来开设快递超市，待快递超市推开后，运营费用不会由用户承担；第四项就是通过一些连锁便利店，实行有偿的代收。”成都市邮政管理局副局长陈敬表示，快递超市将开设在社区综合服务体内，目前正在试点建设。

　　此外，针对不少消费者反映的对快递服务有异议问题，邮政管理局相关负责人表示，可以拨打邮政行业管理服务热线12305，向邮政管理局提出申诉，所有问题将在30日内给出处理意见。