“双十一”后快递行业迎来退货潮

　　记者 乔丽

　　在“双11”的狂欢落幕后，快递公司还在加班加点忙派件的同时，一些网购消费者因为不满意等原因开始退货，快递公司又迎来收件潮。

　　记者采访申通、圆通、邮政速递等快递公司了解到，14日起，大批快递到达我市，快递公司迎来派送高峰。

　　襄阳申通快递负责人张德泽告诉记者，平时他们一个投递员一天最多派送60件，现在每天的派送量都超过100件，很多投递员忙得午饭都吃不上。昨天上午10点半，记者来到该公司仓库，一名正在装车的工作人员告诉记者，他是公司的管理人员，由于近几天快递太多，投递员忙不过来，于是他便负责起了乔营小区的快递派送。而正在装的这一车货物已是当天派送的第二车了，他估计中午又没时间吃饭了。

　　当投递员还忙于派送快递时，一些网购消费者又开始退货了。据张德泽介绍，近几天投递员收回来的退货快递与平时比有50%的增加，其中多是衣服、鞋子。在等人来拿快递的间隙，圆通快递的一名周姓快递员告诉记者，从16日开始，他收到的退货快递多了起来。以前一般一天能收三四件，这几天每天都能收到10件以上。有些消费者在收到快递后一两个小时又给他打电话说要退货，理由多是大小不合适、有色差、不喜欢等。这名快递员表示，因为太忙了，还有很多退货他都没时间上门取件。

　　送货高峰还没过去，退货高峰又来了，投递员们忙得昏天暗地。记者采访的几家快递公司都表示，由于派送量太大，投递员为了加快投递速度很难做到送货上门，一般都送到门卫处，希望客户能够谅解。