中通快递启动旺季客户服务三级方案
为及时、全面了解全国各网点运行状况，积极应对快递业务高峰期可能出现的不同情况，近日，中通快递公司根据系统后台查询和投诉报表情况，对各种类型的网络投诉进行汇总分析，启动了旺季客户服务三级预警方案。
预案自10月1日起将在中通网络全面执行。预案对快件查询投诉量和查询投诉率两大指标进行考核，根据查询量和查询率的不同，划分为三级预警、二级预警以及一级预警等三个等级。查询投诉量和查询投诉率达到一定指标，即列为相应的预警等级。此外，根据预警等级的不同，还提出了逐级负责、逐级上报、逐级考核的工作要求。
对于进入预警状态的网点，中通速递总部将第一时间通报其被查询投诉类型、查询率等信息，指导并要求网点有针对性地改进服务，提高客户服务体验。
-
1
胖东来应该大胆做电商生意
爆火的生意，让胖东来2024年的业绩爆表，远超预期。据媒体报道，截至2024年11月26日，...
-
2
达飞轮船公告
BBX2航线CNC JAGUAR轮0HBB9S（0HBB9S1NC）航次开航及相关操作时间调整通知...
-
3
达飞轮船公告
SHAKA2航线CMA CGM NILE轮0SSHRW（0SSHRW1MA）航次开航及相关操作时间调整 通知UP1...
-
4
达飞轮船公告
ANL-FAL3 航线 CMA CGM TROCADERO 轮 0FMFVW（0FMFVW1NL）航次开航及相关操作时间调整...
-
5
突发！MSC一集装箱船遭遇风暴...
据外媒报道，当地时间2月15日，一艘MSC运营的集装箱船“MSC Baltic III” ...
-
6
达飞轮船公告
WAX航线MAERSK ENSHI轮422W（0WWI5W1MA）航次开航及相关操作时间调整通知(UP3)...
-
7
达飞轮船公告
BBX2航线CNC JAGUAR轮0HBB9S（0HBB9S1NC）航次开航及相关操作时间调整通知...
-
8
马士基航运公告
关于第25周070航线船舶截止时间调整的通知
-
9
达飞轮船公告
ASAF航线APL HOUSTON轮04FIHW（04FIHW1MA）航次开航及相关操作时间调整通知(UP1)...
-
10
达飞轮船公告
FAL8航线EVER MEED轮0716001W（0SCF5W1MA）航次开航及相关操作时间调整通知(UPDATE 1)...