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全峰快递信息化提升注重客户利益

来源：锦程国际物流　　发布时间：2013-05-17

近年来，电子商务呈爆炸式增长，普华永道上周二发布的报告结果显示：有58%的中国受访者表示每周至少上网购物一次，这一结果表明中国已经迅速跻身为全球最大电子商务市场之一。在网购环节中，快递的配送服务无疑成为了客户电子商务体验的重要环节。
　　据了解，全峰快递团队针对信息化操作系统进行优化，其中包含了快件跟踪、路由设置、时效预警等系统环节的预判与监控。该套系统与人力资源系统的奖罚措施相结合，更好的优化员工的服务理念，激励其自身主动处理在派件过程中遇到的问题。这样才能够在做好自身派送的基础上，为电子商务方面的客户服务体验把好最后一道关。

　　“全峰快递将效率作为出发点和基础，同时员工用效率理念来看待企业制度，最大限度的提高效率。全峰工作人员的高效，就是充分发挥员工的主动能动性，通过自身潜力的挖掘以及激励制度相辅，提高效率，降低成本，为客户创造最大的价值；通过强化管理，减少资源浪费，提高品牌的含金量”全峰快递副总裁刘伟介绍说。

　　全峰快递作为跻身快递十强的黑马企业，近段时间内表现卓越，诸多成绩和服务备受好评。（综合消息）

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