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假期判断失误旅客航空公司都受伤

来源：锦程国际物流　　发布时间：2012-12-12

　　11日，有市民反映称，之前坊间盛传的2013年元旦小长假与10日最新出炉的官方结果不同，前后两天的差异打乱了已提前订票旅客的出行计划。然而，记者采访获悉，为本次“意外”买单的不仅仅是普通旅客，航空公司因预估失误，导致机票价格呈现从2012年12月28日开始提升至高点、2013年1月1日降至低谷的走势……

　　旅客：低价机票难改签

　　“之前不是都说2013年元旦小长假是从今年12月30日到明年1月1日吗？怎么官方公布的却是明年1月1日至3日？害得我提早订了机票。”11日，在南昌一企业上班的王小姐向记者反映称，之前网上将本月30日至明年1月1日标注为公共假期，为了买到更低折扣的机票，她就提前预订了两张南昌飞广州的机票。“没想到这竟是假消息。”王小姐说，为此她和航空公司协调退票改签事宜，但得到的答复是：“对不起，按照公司规定，3折以下机票不能退票、改签。”

　　南昌一家机票代理商也告诉记者，从10日中午开始，来电咨询办理退票、改签的旅客明显增加，其中多数都是之前购买了本月29日或30日出行航班的旅客。“很多人为了享受高折扣而提前购票，不料一旦有变，便需承担巨大的损失。”该人士表示，低价机票是航空公司“抢人气”的产品，往往对退票改签有苛刻的条件。之前订了机票的旅客，属于“自身错误安排”，一般无法退票、改签。

　　记者从国航、东航、南航等多家航空公司了解到，对4折以上的机票，各家都有不同的退票改签规定；而4折以下的机票，退票改签都是只退还旅客机场建设费和燃油附加费。

　　航空公司：忙改元旦票价

　　采访中，记者发现为本次“意外”买单的不仅仅是提前订票的旅客，部分航空公司从10日下午起，就忙着修改元旦当日出发的航班票价，使其从原来的假期票价最低谷变为最高点。

　　“此前航空公司都认为元旦小长假将从本月30日开始……”业内人士说，这导致元旦小长假期间的票价，呈现反常走势，“基本上价格都是从本月28日开始提升，直至两天后达到峰值，明年1月1日当天反而‘跳水’。”

　　就该人士的说法，记者11日查询主流机票销售代理网站发现，元旦期间南昌飞往多个城市的机票价格已完成调整，如12月28日至1月1日，南昌飞北京票价从最低207元涨到236元（不含税费，下同），飞上海由128元涨到207元……“就在昨天，这些线路的价格还都是倒挂，元旦当天的价位反而是低谷。”该业内人士说，10日下午，春秋航空表示，自元旦假期公布后，该公司市场部立即对新的假期和销售日期紧急调整舱位和价格。

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