客运站行包系统

　　客运站行包系统（packets management information system of passenger station）利用计算机及网络技术建立的为客运站行包运输生产和管理服务的信息系统。它是全路行包营运管理信息系统的重要组成部门。该系统一方面为客运站行包的发送、中转、到达作业过程中的信息以满足行包信息追踪的需要。

　　该系统由行包发送子系统、到达子系统、中转子系统、作业统计分析子系统、交接班及票据管理子系统、基础数据管理及维护子系统、运输生产安全管理子系统这样几个主要部分构成。由于不同客运站行包作业量差异较大，因此某些客运站的行包系统可能还包括代办点管理子系统、多媒体客户服务系统等。

　　发送子系统  完成行包发送作业过程的信息管理，主要完成发送行包票据录入、行包运价里程的自动计算、行李包裹票及货签的制备打印、始发行包装车计划编制等功能。

　　到达子系统 通常由中转计划及中转外勤作业管理组成。完成中转装卸车计划的编制、中转外勤站车交接过程中的信息核对、中转行包票据录入等功能。

　　作业统计分析子系统  负责完成行包运输生产实绩的统计同时提供行包运输生产各类指标的分析、预测功能。一般包括指标统计、指标分析、辅助决策、数据查询及报表打印这样一些组成部分。

　　交接班及票据管理子系统  负责完成窗口结账、班组交接班统计、行包票据领用管理、报表打印等功能。

　　基础数据管理及维护子系统  负责完成类似行包品类、运价、里程径路、客运杂费率等基础数据的更新和维护，同时该部分还负责完成类似行李员的作业权限、班组、窗口别设置等功能。

　　安全管理子系统 负责完成行包安全运输、行包运输事故、货主索赔等信息的管理。

　　客运站行包系统融合了现代计算机、网络通信、数据库技术以及现代物流运输领域中的成熟技术。构成这以系统的技术设备主要包括计算机设备、票据打印设备、标签打印设备、条形码的制备设备和条形码判读设备。此外，其他一些设备如电话语音装置、电子衡器、自动分拣设备和自动化仓储设备也在一些客运站逐渐投入使用。

　　客运站行包系统是铁路客运信息系统的重要组成部分，它和铁路客票预定发售系统一道满足客运站旅客运输及行包运输两大业务中信息管理的基本需要。该系统所要达到的目的是：充分利用计算机系统避免和减少人为差错，减轻行包生产人员的劳动强度，强化行包生产管理，为客运站行包运输提供市场营销的技术支持手段，进而实现提高行包运输生产及管理的自动化和信息化成都的目标。

　　中国客运站行包系统的发展大体可分为四个阶段：早起仅简单地使用计算机完成行包发送作业中的制票功能；其后，计算机及其他设备逐渐应用于行包到作业管理及到达通知和到达查询，例如打印到达通知明信卡等；20世纪90年代中期开始逐渐将客运站行包发送、到达、中转作业的信息管理集成在一起，形成了在计算机局域网上进行数据共享的客运站行包作业管理系统；90年代后期，铁道部开始规划全路客运站行包系统的联网，并以此为基础实现行包运输的全程信息追踪功能。