航空公司否认“骗乘客下飞机”
来源：
锦程国际物流
发布时间：2012-08-14
针对有媒体对飞机在经停站自行飞走的报道，昨天，记者了解到，原定于前晚从西宁经停重庆飞杭州的航班，因航空公司对飞机进行调配，耽误了一些时间，有58名乘客对此表示不理解，要求航空公司道歉，承认其欺骗了旅客。另有57名乘客当天搭乘调配后的航班进行下一航段的旅行。
此前有媒体报道，乘客周先生说：“我们到重庆之后，乘务员告诉我们，把行李全部拿下去，我们很疑惑，问为什么，因为正常情况下经停是不需要拿行李的，乘务员解释说，是为了打扫机舱，二三十分钟之后就能起飞，在这样的情况下，我们一共70名还需要继续飞行的乘客就把自己的行李全部拿下去了。”“可是，20分钟之后，我们眼睁睁地看着刚才的那架飞机起飞了，但是，我们70个人并没有登机!后来，我们听说，那架飞机改飞大连了!这是为什么?我们感到被欺骗了!”
据航空公司工作人员介绍，当天该航班于15：58抵达重庆，原计划经停20多分钟后，将继续飞往杭州。后因航空公司调配飞机的缘故，旅客需在重庆站换乘飞机。“我们的乘务员在飞机上反复广播说需要对飞机进行安全清理，旅客要将自己所有的东西全部拿下飞机。下了飞机后，我们的地勤人员也对旅客进行了解释，并给旅客准备了饮料。”
据这位工作人员介绍，部分乘客不能理解航空公司为何要对航班进行调配，要求航空公司道歉，承认其欺骗了旅客。“我们确实没有欺骗乘客，工作人员也对乘客解释了航班调配的情况，对于后续航班的抵达和起飞时间我们及时进行了通报。”
当晚19：02，另一架调配来的飞机抵达重庆，有57名乘客登机，另有58名乘客拒绝登机，要求航空公司道歉，承认其欺骗了旅客。航空公司表示，下飞机后，地勤人员及时反复和乘客解释调配航班的情况，并不存在欺骗旅客的问题。
当晚21：08，在对58名拒绝登机的乘客苦劝无果后，飞机起飞前往杭州。航空公司当晚为拒绝登机的58名乘客安排了食宿。昨天上午，上述58名乘客改签其他航空公司航班离开重庆。
民航有关专家表示，针对航班经停并未特别规定必须采用同一飞机，只不过选择同一飞机经停后继续下一航班飞行比较节省时间。一旦出现航空公司要对航班进行调配时，则经停后旅客很可能会换乘飞机。
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